WebIGS SaaS lisansı altındaki teknik destek aşağıdaki şekilde yapılacaktır:
- Yeni çıkan WebIGS versiyon veya güncellemeleri en geç 2 ayda bir olacak şekilde, güncelleme planı doğrultusunda FİRMA'ların sistemine uygulanacaktır.
- Acil (kritik hatalar v.b) güncellemeler gerekli düzeltmeler yapılır yapıılmaz FİRMA sistemine hemen uygulanacaktır.
- Oluşabilecek WebIGS'deki yazılımdan kaynaklanan aksaklıklar FIRMAnın yazılı olarak Internetden "Müşteri Hizmet/Sorun Bildir" linkleri veya WebIGS destek email adresine bildiriminden sonra hemen işleme alınır ve gerekli çalışmalar başlatılır.
- WebIGS'in standard modüller dışındaki FİRMA talepleri Özel Proje olarak değerlendirilir ve OCCONS Adam/Gün ücreti üzerinden fiyatlandırılır.
- WebIGS SaaS lisansı kapsamında FİRMA Veritabanı günlük olarak yedeklenir ve son 15 günlük yedek saklanır.
- Yıllık Teknik Destek kapsmında OCCONS WebIGS Sistem ve Veritabanı üzerinde performans düzenlemeleri için 5 adam saat destek verecektir.
| < Önceki | Sonraki > |
|---|
